Política de privacidad y términos de uso

Kuidaxia es una plataforma digital de salud que conecta a médicos con sus pacientes entre consultas. Incluye la app Kuidaxia para pacientes (paciente.kuidaxia.com) y Kuidaxia Business, el panel para médicos (doctor.kuidaxia.com). La opera Biemstar LLC.

Esta política aplica a pacientes y médicos, y cumple con la Ley 81 de 2019 de Protección de Datos Personales de la República de Panamá y su reglamentación. Al crear una cuenta, la aceptas de forma expresa.

Si eres paciente

• Identificación: nombre, apellido, correo, teléfono, fecha de nacimiento y género.
• Salud (datos sensibles): condiciones, alergias, tipo de sangre, medicamentos, dosis, tomas registradas y resultados de exámenes que subas, con la fecha en que te los hiciste.
• Bienestar: sueño, ánimo, energía, estrés, agua, ejercicio, peso, dolor y notas para tu doctor.
• Ciclo menstrual (solo si lo activas): fechas de tus periodos, flujo y síntomas.
• Ubicación (solo al usar el botón de urgencia): tu ubicación en ese momento, si tienes activada esa opción.
• Tu círculo: contactos de tu círculo de urgencia y personas que invites en Mi familia.
• Uso y técnicos: cuándo usas la app, secciones visitadas, mensajes con Dani, dispositivo, navegador e IP.

Si eres médico

• Perfil profesional: nombre, especialidad, licencia, clínica, contacto, horarios y precios.
• Datos fiscales y de facturación de tu consultorio.
• Expediente de tus pacientes: historia clínica, diagnósticos, indicaciones, notas de consulta y documentos que registres. Tú eres responsable de ese expediente y de contar con el consentimiento de tus pacientes.

Cada médico solo ve a sus propios pacientes. Si estás vinculado a varios médicos, cada uno ve solo lo suyo.

• Comunicación cifrada (HTTPS) y datos cifrados en reposo, con respaldos diarios.
• Los exámenes solo se abren con enlaces de tiempo limitado.
• El ciclo menstrual es opcional y puedes desactivarlo cuando quieras.
• La ubicación solo se toma cuando activas el botón de urgencia; nunca te rastreamos en segundo plano.
• Kuidaxia no diagnostica. Los hallazgos son orientativos y la predicción del ciclo no es un método anticonceptivo.

Dani es la asistente de salud del paciente e Isabella la asistente del médico. También usamos IA para transcribir el dictado por voz y para leer historias clínicas que el médico importa.

• La IA no es un médico: no diagnostica ni receta, y puede equivocarse. Contrasta siempre con tu profesional de salud.
• Para responder, la IA usa lo que escribes y el contexto necesario de tu perfil o del consultorio.
• Los mensajes se procesan con proveedores de IA (ver sección 7) solo para generar la respuesta. Kuidaxia no los usa para publicidad.
• En una emergencia, llama a los servicios de emergencia de tu país o usa tu botón de urgencia.

También podemos revelar información si una autoridad competente de Panamá lo exige mediante orden válida. Te avisaremos en la medida en que la ley lo permita.

• Cuenta activa: tus datos se conservan completos.
• Si eliminas tu cuenta (Configuración → Eliminar mi cuenta): borramos de inmediato tu cuenta y tus registros. La historia clínica que lleva cada médico se conserva con él, porque la ley le exige mantener el expediente.
• Ubicación del botón de urgencia: deja de mostrarse a las 2 horas.
• Registros de acceso: 12 meses, por seguridad.
• Estadísticas anónimas: pueden conservarse porque no permiten identificarte.

Respondemos en un máximo de 10 días hábiles. Escríbenos a contacto@biemstar.com. Si consideras que tus derechos fueron vulnerados, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI) de Panamá.

Cookies. En las apps de Kuidaxia usamos solo cookies necesarias para mantener tu sesión. En esta página web (www.kuidaxia.com), solo si lo aceptas en el aviso de cookies, usamos Google Analytics y Microsoft Clarity para medir visitas y entender cómo se navega la página (por ejemplo, en qué botones se hace clic). Estas herramientas guardan cookies en tu navegador y procesan datos de navegación en servidores fuera de Panamá. No las usamos para publicidad. Si eliges "Solo las necesarias", no se cargan. Para cambiar tu elección, borra los datos de este sitio en tu navegador y el aviso volverá a aparecer.

Elegibilidad y cuenta

Debes tener al menos 18 años o contar con autorización de tu tutor legal. Eres responsable de tu contraseña y de que tus datos sean veraces. No compartas tu cuenta y avísanos si sospechas un acceso no autorizado.

Uso aceptable

Kuidaxia es para uso personal de salud y para la práctica profesional del médico. Está prohibido intentar acceder a datos de otros usuarios, copiar o hacer ingeniería inversa de la plataforma, o subir contenido sin autorización.

Médicos

El médico es responsable de sus decisiones clínicas, del expediente de sus pacientes y de obtener su consentimiento antes de registrarlos. Kuidaxia es una herramienta de apoyo y no reemplaza el juicio clínico.

Planes y pagos

• Pacientes: la app Kuidaxia es gratis. El plan Plus estará disponible próximamente.
• Médicos: plan Asistente Pro de $30 al mes o $300 al año, pagado con tarjeta, Yappy o transferencia. Prueba gratis de 30 días, sin tarjeta. Aviso 7 días antes del vencimiento; si la prueba o el plan vence, la cuenta queda en solo lectura (se puede consultar, pero no crear ni editar) hasta activar el plan, y los datos se conservan.
• No hay reembolsos por períodos parciales ya cobrados, salvo falla técnica atribuible a Kuidaxia.

Disponibilidad y responsabilidad

Buscamos estar disponibles 24/7, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido; los mantenimientos se anuncian con anticipación. Kuidaxia es una plataforma de apoyo a la salud, no una entidad de salud regulada, y no responde por decisiones médicas tomadas con base en la información de la plataforma.

Cambios

Si hacemos cambios importantes, te avisaremos por correo y en la app con al menos 15 días de anticipación. Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Panamá, incluida la Ley 81 de 2019.